CRM Data Analyst

Action Zwaagdijk

Wat is vereist?

  • Ervaring als CRM Data Analyst in een omni channel omgeving
  • Achtergrond in kwantitatieve analyses en nieuwe technologieën
  • Werken met complexe gegevens en de mogelijkheid dit eenvoudig te kunnen presenteren
  • In zelfsturende teams kunnen werken
  • Ervaring met verschillende analyse tools
  • Bereidheid om incidenteel in het weekend telefonisch bereikbaar te zijn

Wat krijg je?

  • €3.300 - €4.100 bruto p/m
  • 38 urige werkweek
  • 24 vakantiedagen op basis van 38 uur
  • Training 'on the job' en trainingen via Action L&D programma's

Wat doe je?

  • 70% Data inzichten en analyses maken
  • 10% Data management
  • 10% Data strategie bedenken
  • 10% Meetings en planning

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Vacature

Als CRM Data Analyst analyseer je alle klantdata die bij Action binnenkomt. Met behulp van de data maak je klantenprofielen. Met behulp van die klantenprofielen onderzoek je wat voor type klanten er zijn, wat ze kopen en waar ze het kopen. Je maakt hier analyses van die gebruikt kunnen worden om de juiste producten bij de juiste klanten te krijgen. Je onderzoekt welke data je nog nodig hebt van klanten en op welke manier je die het beste kunt verzamelen.

Je krijgt opdracht van het hoofd CRM, maar er is daarnaast ook ruimte voor eigen initiatieven.

Je moet het leuk vinden om met cijfers en Excel te werken. Daarnaast moet je nieuwsgierig zijn.

Agenda

Head of CRM
Kirsty Montgomery

Het is een leuke dag als ik met behulp van mijn analyse iets vind waar nog niet eerder aan gedacht is.

Een dag is minder leuk als ik de hele dag de ene na de andere meeting heb.

  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00

Voorbeeld uit de praktijk

Voor de zomeractie op de website wordt aan jou gevraagd om de data hiervan te analyseren. Hoe ga je te werk?

Je gaat eerst kijken wat voor data eruit gehaald moet worden. Als dat is bepaald ga je de verschillende data die gaat binnenkomen taggen zodat je het daarna makkelijk kunt analyseren. Je kijkt naar de manier waarop de e-mailadressen binnenkomen via de actie en of dat kwalitatieve e-mails zijn. Wanneer dat overlegd is met het CRM team en alles klaar staat, gaat de actie live.

Na drie maanden ga je dan de eerste resultaten bekijken en analyseer je wat je over de klant te weten bent gekomen met deze nieuwe data.

Groeipad

De Action Academy biedt diverse trainingsmodules aan waarmee jij je verder kunt ontwikkelen. Programma’s op bijvoorbeeld het gebied van leiderschap, communicatie, Excel en project management worden in-house aangeboden. Daarnaast zijn externe ontwikkeling en/of training mogelijkheden bespreekbaar. Je kunt je in deze functie specialiseren in Digital en Data gefocuste marketing. Afhankelijk van je ambitie kun je ook andere digitale functies uitoefenen.

CRM Data Analyst
Senior CRM Data Analyst

Werken bij Action

Action is een snelgroeiende non-food discounter in Europa en biedt een breed scala aan producten tegen de laagst mogelijke prijs. Action is in 1993 opgericht in Enkhuizen en heeft nu meer dan 1.150 winkels in zeven landen, met wereldwijd meer dan zes miljoen klanten per week.
  • Internationaal hoofdkantoor in Zwaagdijk
  • Actief in 7 landen
  • 36% / 64%
  • Gem. leeftijd 36 jaar
  • 17.147 werknemers in Nederland
  • 50.000 werknemers wereldwijd

Collega's

Maudy (33) - Product Owner

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Omdat het merk Action en de winkels mij aanspraken. Daarnaast was het duidelijk dat het bedrijf digitaal gezien nog in de kinderschoenen stond toen ik begon en het leek me een leuke uitdaging hieraan mee te bouwen. Een soort start up in een grote staande organisatie.

Wat was je vorige baan?
Product Owner bij online supermarkt Picnic.

Wat doe je in je vrije tijd?
Vooral buiten leuke dingen doen.

Laura de Man (30) - Social media specialist

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Hiervoor was ik ook werkzaam in de retail en dat spreekt mij erg aan. Ik was toe aan een nieuwe uitdaging en wilde bij een groot bedrijf aan de slag. Dat Action op het gebied van digital nog zoveel groei plannen heeft vind ik heel leuk.

Wat was je vorige baan?
Social media marketeer bij CoolCat.

Wat doe je in je vrije tijd?
Ik houd van nieuwe eettentjes ontdekken in Amsterdam, sporten en reizen.

Sylvia Appelman (26) - E-mail marketeer

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
De stappen die Action wil zetten op digitaal gebied vond ik enorm interessant om mee aan de slag te gaan. Het werd mij al snel duidelijk dat er nog veel te ontwikkelen is en aan die uitdaging wilde ik graag mee werken. Een gedreven organisatie waar geen dag hetzelfde is en dat ook nog eens om de hoek.

Wat was je vorige baan?
Social Media Specialist bij Geheim van de Smith.

Wat doe je in je vrije tijd?
Ik vind sporten leuk; ik bootcamp en voetbal veel.

Richard Lendvai (51) - Manager IT Projects & Portfolio

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Action is een bedrijf waar de energie voelbaar is. Iedereen is druk maar heeft tegelijkertijd wel een momentje om je te helpen, het is een mensenbedrijf. Action heeft mooie ambities en er staan vele uitdagingen op het portfolio, dat geeft energie.

Wat was je vorige baan?
Eind verantwoordelijke voor bedrijf in broadcasting industrie.

Wat doe je in je vrije tijd?
Ik ben gek op hardlopen en fietsen. Ook houd ik van uitgaan en eten met vrienden.

Jens Burgers - IT Director

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Werken in een omgeving waar veel verandert vind ik heerlijk. Omdat Action zo hard groeit moeten de processen, de organisatie en de ondersteunende technologie continu worden aangepast. In deze baan ben ik verantwoordelijk voor het bepalen en uitvoeren van de IT-strategie. Met name de ondernemingszin en doelgerichtheid van Action spraken mij aan.

Wat was je vorige baan?
Director Customer Center voor Public and Health bij Atos Benelux and the Nordics.

Wat doe je in je vrije tijd?
Ik houd van fotograferen, skiën en culinair genieten.

Bart Sikkema (34) - Digital Marketing Manager

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Prachtige uitdaging om digital op te zetten binnen Action. Een start-up binnen de snelstgroeiende retailer van Europa.

Wat was je vorige baan?
Digital Shaper bij Applified.

Wat doe je in je vrije tijd?
Ik houd van sporten, reizen, muziek luisteren.

Interessante baan?